よくある質問

フルタイムロッカーのご利用・操作方法や、当サイトでの利用登録・変更方法など、よくあるご質問を掲載しています。

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よく見られている質問

紛失・破損
紛失・破損に伴い荷物を取り出せない

お荷物の取り出しにお急ぎの場合は、ロッカーの配送業者が預入れする操作部の前よりFTSコントロールセンターまでご連絡ください。
ご登録情報と照合させていただきますので予めご確認いただきますようお願いいたします。
複数荷物
複数ボックスの取り出し方法が分からない

2つ以上ご入庫がある場合のお取り出し方法は、下記をご確認くださいませ。テンキータイプの場合・・入力する際は、ボックス番号ではなく画面左側の1・2などの項目番号を入力してください。タッチパネルタイプの場合・・取り出したいボックスを選択の中からタッチして選択してください。
ファンナビ
施設予約をキャンセルしたい

対象施設に設定されているキャンセル期限内であれば、ご自身で操作可能です。
キャンセル期限を過ぎた場合、ご自身でのキャンセル操作はできません。
その場合はマンション管理者様へのご相談をお願いします。
【キャンセル期限の確認方法】
ファンナビへログイン後、対象施設の「施設詳細」ページをご確認ください。

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