よくある質問

フルタイムロッカーのご利用・操作方法や、当サイトでの利用登録・変更方法など、よくあるご質問を掲載しています。

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よく見られている質問

  • F-ace（顔認証）

    登録したF-aceIDで開錠ができない

    現在登録されているF-aceIDが不鮮明な可能性があります。
    複数のF-aceIDを登録すると認証率が上がりますので、F-aceIDの追加登録をお試しください。

  • 着荷お知らせメール

    着荷お知らせメールが配信されない
    ロッカー登録時にお決めいただいたフルタイムＩＤ、パスワードでログイン後に「お知らせメールの設定」メニューから着荷〇受信すると設定されているかご確認をお願いいたします。
    設定方法につきましては「着荷お知らせメールを設定したい」をご確認ください。

    〇受信すると設定が完了しているが着荷お知らせメールが配信されない場合は、お手数ですが、お問い合わせ/チャットボットよりお問い合わせください。

  • 操作関連（返却）

    貸出操作になってしまう

    貸出操作をされた操作キーと異なるキーで操作を行うと返却操作にはならず貸出操作になります。
    貸出操作をされた操作キーを用いて返却操作をお願いいたします。

    貸出操作をされた操作キーで操作を行っている場合、キーの仕様により返却ではなく貸出操作になっている可能性があります。
    遠隔操作にて該当ボックスを開錠させていただきますので、宅配ロッカーの前よりフルタイムシステムコントロールセンターTEL：03-3851-5800 / 06-6261-0323 ※24時間受付へお問い合わせください。

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