よくある質問

フルタイムロッカーのご利用・操作方法や、当サイトでの利用登録・変更方法など、よくあるご質問を掲載しています。

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よく見られている質問

  • 新規登録

    WEB登録IDが分からない

    WEB登録IDはサーパスエスコートカード・サーパスキーヘッド（ヘッド部）に刻印されている裏面12ケタの番号です。
    刻印されている12ケタの番号を入力しても誤りがあると表示される場合は、
    入力された番号をご記載いただきお問い合わせ/チャットボットからお問い合わせください。

  • 登録変更

    登録内容を変更したい

    ※こちらはすでにご利用登録済みのお客様向けの機能です。
    お引越し等で新しくご入居されたお客様は新規登録よりお進みください。
    登録内容の変更につきましては
    フルタイムカスタマーサイトへログイン後、「登録者情報の設定」メニューより変更が可能でございます。

    フルタイムＩＤ・パスワードをお忘れの場合は、「ID･パスワードを忘れた方はこちらへ」からご確認いただきますようお願いいたします。

    秘密の質問等からフルタイムＩＤ・パスワードの確認ができない場合は、登録情報を最新状態にするために新規登録をお願いいたします。

  • 取り出し

    お客様宛の荷物はありませんになる

    もうすでに、ご家族の方がお取り出しされてるかもしれませんので、ご確認ください。
    配達業者の誤りの場合もございますので、配達業者へ確認をお願いいたします。
    それでも不明の場合、「配達日時/ボックス番号/配達業者名」を記載の上、問い合わせ/チャットボットへお問い合わせください。

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