サービスリニューアルのご案内

2026年9月7日(月)より、カスタマーサイトがリニューアルされました。ご利用方法が変わる点がございますので、詳細をご確認ください。詳細を見る

サービスリニューアルのご案内

1. ログイン時に2段階認証が加わります

ログイン時に、ご登録のメールアドレス宛に6桁の認証コードをお送りします。画面にコードを入力してログインしてください(コードの有効期限は10分です)。

一度認証された端末では、7日間は認証コードの入力が省略されます。

※メールが届かない場合は、迷惑メール設定をご確認ください。

2. パスワード設定の条件が変わります

パスワードは半角英数記号8〜20文字での設定が必要になります。

現在7文字以下のパスワードをお使いの方は、リニューアル後の初回ログイン時にパスワード変更画面へご案内します。お手数ですが変更をお願いいたします。

3. フルタイムID・パスワードをお忘れの場合の手順が変わります

「秘密の質問」にお答えいただいた後、再設定用URLではなく6桁の認証コードをメールでお送りします。画面にコードを入力のうえ、パスワードを再設定してください。

4. 操作キー(FTS icカード等)の購入がサイト上で完結します

これまでの「お申し込み受付 → 後日ご連絡」から、クレジットカード決済までサイト上で完了する方式に変わります。

  • 複数の種類の操作キーをまとめてご注文いただけます。
  • ご購入前に、操作キー計/発行手数料/スピード配送料/合計金額の内訳を確認画面でご確認いただけます。
  • お急ぎの場合は「スピード配送」をお選びいただけます(別途配送料)。
  • ご注文後、郵便にて1週間前後でお届けします。
  • 操作キーはお一人あたり9個まで登録できます。上限に達している場合は、既存の操作キーを停止または削除してから購入してください。

※物件や操作キーの種類によっては、ご購入いただけない場合があります。

5. 操作キーの「一時停止」ができるようになります

紛失時などに、操作キーを削除せず一時的に使用を停止し、後から解除することができます。マイページの「操作キー設定・購入」からお手続きください。

※設定内容がロッカーに反映されるまで、最大24時間かかる場合があります。

6. 引っ越しによる登録解除予定を設定できるようになります

これまでの即時解除から、解除日を翌日〜90日後の範囲でご指定いただく予定登録に変わります。

  • 退去のご予定を登録後、解除日が来ると自動的に解除されます。
  • 解除日までは、ご予定の取り消しが可能です。
  • 解除がロッカーに反映されるまで、最大24時間かかる場合があります。

7. 画面デザイン・メニュー構成を刷新します

マイページを「基本情報/ユーザー設定/オプションサービス設定/登録解除」の4カテゴリに整理し、左側にメニューを常時表示します。

  • 各種お知らせメールの設定を1つの画面に集約しました。
  • マンション基本情報(物件名・住所・部屋番号など)を確認できる画面を新設しました。ご契約のロッカーが対応しているサービス一覧もこちらでご覧いただけます。
  • 食配ラボ(食材配達サービス)の一覧画面を新設しました。
  • 冷蔵・冷凍ボックス(トリプルプレミアムサービス)対応物件の方は、「冷蔵・冷凍ボックス設定」が独立した画面になりました。
  • よくある質問にキーワード検索・カテゴリ絞り込みを追加しました。
  • スマートフォン・タブレットでの表示を改善しました。

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